Wichtige Hinweise zu Ihrer Bestellung bei DisplayInsel

Was bedeutet das Setzen des Häkchens?

Mit dem Aktivieren der Checkbox bestätigen Sie rechtsverbindlich folgende Punkte:

1. Kenntnisnahme unserer AGB

Sie haben unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptieren diese als vertragliche Grundlage Ihrer Bestellung.

2. Kenntnisnahme der Widerrufsbelehrung

Sie wurden über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht informiert – und ebenso über die gesetzlichen Ausnahmen, die bei individuell angefertigten Waren greifen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

3. Einverständnis zur Sonderanfertigung

Sie beauftragen uns ausdrücklich mit der Herstellung einer auf Ihre persönlichen Vorgaben zugeschnittenen Ware (Logo, Farben, Text, Format, Material etc.).

4. Verzicht auf Widerruf bei personalisierten Produkten

Sie nehmen zur Kenntnis, dass ein Widerruf oder eine Stornierung nach Druckfreigabe bzw. Produktionsstart ausgeschlossen ist.

Warum sind bedruckte Werbeartikel nicht stornierbar?

Als Druckerei und Werbemittelveredler arbeiten wir grundlegend anders als ein klassischer Online-Shop mit Lagerware. Sobald Sie Ihre Bestellung erteilen und die Druckfreigabephase beginnt, setzen wir eine Produktionskette in Gang, die mit erheblichen Vorleistungen verbunden ist:

Materialbeschaffung und Rohware

Für viele Produkte bestellen wir Rohwaren, Textilien, Kugelschreiber, Taschen, Tassen oder Displaymaterialien projektbezogen beim Hersteller oder Großhändler. Diese Waren werden speziell für Ihren Auftrag reserviert, gekauft und häufig aus dem europäischen oder internationalen Ausland angeliefert. Eine Rückgabe dieser Rohwaren ist für uns nicht möglich.

Druckdatenaufbereitung und Druckvorstufe

Unsere Grafiker prüfen Ihre Druckdaten auf Druckfähigkeit, passen Farbprofile an (CMYK, Sonderfarben, Pantone/HKS), erstellen Proofs und bereiten die Daten für den jeweiligen Druckprozess auf. Diese Arbeitszeit fällt unabhängig davon an, ob der Auftrag später produziert wird oder nicht.

Druckformen, Klischees und Siebe

Für viele Druckverfahren werden individuelle Druckformen angefertigt:

• Siebdruck: Herstellung eines Siebes pro Druckfarbe
• Tampondruck: Anfertigung eines Klischees
• Stickerei: Programmierung der Stickdatei (Punchen)
• Lasergravur: Einrichtung der Lasermaschine auf das Produkt
• Offsetdruck: Erstellung der Druckplatten

Diese Werkzeuge sind ausschließlich für Ihr Motiv nutzbar und verlieren mit einer Stornierung ihren Wert.

Maschinenreservierung und Produktionsplanung

Ihre Bestellung wird in unseren Produktionsplan eingetaktet. Maschinenlaufzeiten, Mitarbeiterkapazitäten und Veredelungstermine werden exakt auf Ihren Auftrag abgestimmt. Eine kurzfristige Stornierung bedeutet für uns nicht nur den Verlust des Auftrags, sondern auch Leerlaufzeiten in der Produktion.

Externe Dienstleister

In einigen Fällen arbeiten wir mit spezialisierten Veredelungspartnern zusammen (z. B. für Textildruck, Konfektionierung oder besondere Drucktechniken). Auch hier werden Ihre Aufträge fest eingeplant und sind nicht rückgängig zu machen.

Ablauf Ihrer Bestellung – Schritt für Schritt

1. Bestelleingang – Sie bestellen im Shop oder per Angebotsanfrage
2. Datenprüfung – Wir prüfen Ihre Druckdaten und melden uns bei Unklarheiten
3. Druckfreigabe – Sie erhalten einen Datencheck bzw. ein digitales Proof zur Freigabe
4. Produktionsstart – Nach Ihrer Freigabe beginnt die verbindliche Produktion
5. Veredelung und Qualitätskontrolle – Druck, Gravur, Stickerei und Prüfung
6. Versand – Lieferung innerhalb des angegebenen Produktionszeitraums

Wichtig: Ab dem Zeitpunkt der Druckfreigabe (Schritt 3) ist eine Stornierung oder Änderung der Bestellung nicht mehr möglich.

Wann ist eine Stornierung noch möglich?

Eine Stornierung ist grundsätzlich nur möglich, solange die Produktion noch nicht gestartet wurde und wir die Rohwaren noch nicht verbindlich bestellt haben. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend telefonisch oder per E-Mail. Bereits angefallene Kosten (z. B. Datenaufbereitung, bestellte Rohware, Grafikleistungen) werden wir Ihnen transparent in Rechnung stellen.

Bitte beachten Sie: Bei Express- und Eilaufträgen ist eine Stornierung in der Regel überhaupt nicht möglich, da die Produktion hier unmittelbar nach Bestelleingang beginnt.

Gesetzliche Grundlage zum Ausschluss des Widerrufsrechts

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen

„zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.“

Da unsere Werbeartikel und Drucksachen ausnahmslos nach Ihren individuellen Angaben (Logo, Motiv, Farben, Größen, Mengen) gefertigt werden, fallen sie unter diese gesetzliche Ausnahme.

Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber

Auch wenn eine Stornierung ausgeschlossen ist, bedeutet das nicht, dass Sie Risiken allein tragen. Wir verpflichten uns zu folgenden Qualitätsstandards:

• Digitales Proof vor Produktionsstart – Sie sehen vor dem Druck, wie Ihr Produkt aussehen wird
• Kostenlose Datenprüfung – Wir melden uns, falls Probleme mit Ihren Druckdaten bestehen
• Qualitätskontrolle – Jeder Auftrag wird vor dem Versand geprüft
• Reklamationsrecht bei Mängeln – Bei nachweisbaren Produktions- oder Druckfehlern unsererseits reproduzieren wir selbstverständlich kostenfrei
• Transparente Kommunikation – Bei Fragen oder Unklarheiten erreichen Sie uns jederzeit

Reklamationen

Das gesetzliche Gewährleistungsrecht bleibt vom Ausschluss des Widerrufsrechts unberührt. Bei Mängeln, die durch uns verursacht wurden (z. B. Druckfehler, Materialfehler, falsche Veredelung entgegen Ihrer Freigabe), setzen wir uns umgehend für eine faire Lösung ein – in der Regel durch kostenfreie Neuproduktion.

Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Wareneingang schriftlich bei uns eingehen, idealerweise mit aussagekräftigen Fotos des Mangels.

Haben Sie Fragen vor der Bestellung?

Unser Team steht Ihnen gerne beratend zur Seite – bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Nutzen Sie diese Möglichkeit, um alle Details zu klären: Druckverfahren, Materialauswahl, Lieferzeiten, Sonderwünsche.

• ✉️ E-Mail: info@displayinsel.de